Soluciones a sus preguntas
Respuestas

1.- Los requerimientos técnicos para tener una buena visualización son:

Bajar el reproductor Real Placer 10.5, si no lo tiene lo puede bajar gratis de nuestro portal.
Tener Banda Ancha conexión mínima 256k.

Requisitos del sistema recomendados para RealPlayer
- Procesador Intel Pentium III a 500 MHz o más
- 128 MB de RAM
- Conexión a Internet de alta velocidad (audio y vídeo)
- Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Windows XP, Windows vista, Sistema Mac OS
- Mozilla Firefox o Internet Explorer 6.0 o posterior

Para cualquier consulta o comentario envíenos un E-mail a info@canaldelfutbol.com o llámenos al (56) 2-6861116
2.-El reproductor que se ocupa para ver la señal en vivo o los partidos ondemand del canal del fútbol es Real Player versión 10.5, versión gratuita que ofrece nuestro portal.


3.-Para poder crear su cuenta y acceder a los partidos es necesario registrarse. Usted se puede registrar pinchando uno de los tres estados que ofrecemos (Suscripción Mensual, PPV y Promoción).
Hay dos formas de registrase las cuales son:
1. Al momento de pinchar suscripción mensual o promoción aparece la siguiente página:

Este es el primer formulario en el cual usted tiene que colocar su correo electronico y generar su clave de acceso, terminado esto pinche siguiente y pasa a la próxima página.

En el segundo formulario usted tiene que completar los casilleros con sus datos personales. Terminado este procedimiento usted accede a la página segura de Transbank, empresa encargada de las transacciones por internet. Pinche siguiente.

En está página usted ingresa los datos de su trajeta de crédito.

Esta es la página de respuesta que recibe usted cuando la transacción ha sido exitosa.
Para acceder a su cuenta sólo tiene que pinchar en esta página el botón de "mi cuenta".

Otra opción para ingresar a su cuenta es abrir la página del canal del fútbol e ingresar su usuario y clave en los casilleros habilitados en el costado izquierdo.


2. La segunda opción para registrarse es a través de PPV. Usted primero elige el partido que quiere ver, tiene que seleccionar el partido en vivo u ondemand, posteriormenete pinche "siguiente".


Este es el primer formulario en el cual usted tiene que colocar su correo electronico y generar su clave de acceso, terminado esto pinche "siguiente" y pasa a la próxima página.

En el segundo formulario usted tiene que completar los casilleros con sus datos personales. Terminado este procedimiento usted accede a la página segura de Transbank, empresa encargada de las transacciones por internet. Pinche "siguiente".

En está página usted ingresa los datos de su trajeta de crédito.


Esta es la página de respuesta que recibe usted cuando la transacción ha sido exitosa.
Para acceder a su cuenta sólo tiene que pinchar en esta página el botón de "mi cuenta".

Otra opción para ingresar a su cuenta es abrir la página del canal del fútbol e ingresar su usuario y clave en los casilleros habilitados en el costado izquierdo.





4.- Para renovar su suscripción mensual o volver a comprar un partido PPV, tiene que ingresar a su cuenta la cual tendra este aspecto.

En el interior de su cuenta usted tendrá que elegir si se suscribe mensual o vuelve a comprar otro partido PPV. Al elegir suscripción mensual pasa directamente a la página de Transbank y paga de inmediato. Al seleccionar PPV la página siguiente es la selección del partido que quiere ver y posteriormente viene la página de Transbank.


5.- El sistema sólo acepta tarjetas de créditos de bancos extranjeros, no acepta tarjetas de bancos chilenos. Otro método de rechazo son las propias del funcionamiento de las tarjetas, por ejemplo tarjetas expiradas, bloqueadas, etc.

6.- Entregamos tres soluciones de cómo mejorar la fluidez de la señal del canal del fútbol. Cada una de estas soluciones son modificaciones a los setting del Real Player.
Siga estas instrucciones paso a paso y por cada modificación pruebe com se ve la señal.

Solución1

Hay un seting en el Real Player que es fácil de corregir y eso ayudará a la fluidez

Paso1:
Abrir Real Player

Paso2:
Click en el botón HERRAMIENTA

Paso 3:
Click botón preferencia (es el último de la lista)

Paso4:
Seleccione CONEXIÓN

Paso5:
Donde dice Normal: seleccione su banda ancha normal o superior
Donde dice Máximo: seleccione una conexión muy superior a la que usted tiene

Paso 6:
Aceptar.

Paso 7:
Cierre Real Player

Paso 8:
Intente nuevamente ver la señal en vivo o el partido ondemand.


Solución 2

Paso1:

Abrir Real Player

Paso2:

Click en el botón HERRAMIENTA

Paso 3:

Click botón preferencia (es el último de la lista)

Paso 4:

Seleccione TRANSPORTE DE RED

Paso 5:

Marque con un ticket donde dice "Configurar manualmente las conexiones"

Paso 6:

Pinche el botón que dice "Configuración RTSP"

Paso 7:

Por defecto en esta ventana aparecen todas las opciones marcadas. Inhabilite los siguientes estados:
- Intentar usar Multicats
- Intentar utilizar UDP
- Intentar usar HTTP
Sólo deje marcado la opción "Intentar utilizar TCP"
 
Paso 8
Aceptar
 
Paso 9
Aceptar Nuevamente

Paso 10
Cierre completamente el Real Player

Paso 11
Intente ver la señal en vivo o un partido ondemand.


Solución 3

Probemos nuevamente con una modificación de Real Player el cual usted ya realizó, la volveremos a realizar con la siguiente modificación:


Paso1:
Abrir Real Player

Paso2:
Click en el botón HERRAMIENTA

Paso 3:
Click botón preferencia (es el último de la lista)

Paso4:
Seleccione CONEXIÓN

Paso5:
Donde dice Normal: Coloque 128k
Donde dice Máximo: Coloque 128k

Paso 6:
Aceptar.

Paso 7:
Cierre Real Player

Terminado esto realizaremos otra modificación del la configuración para mejorar la fluidez.

Sigas estas instrucciones por favor.

Paso1:
Abrir Real Player

Paso2:
Click en el botón HERRAMIENTA

Paso 3:
Click botón preferencia (es el último de la lista)

Paso4:
Seleccione "Configuración de Reproducción"
Modifique el casillero que dice "Alamacenar en búfer hasta 60 segundos del clips antes de reproducir, si es necesario.
En este casillero donde dice 60 segundos modifíquelos por 120 segundos.

Paso 5:
Aceptar.

Paso 6:
Cierre Real Player

Paso 7:
Intente nuevamente ver la señal en vivo o el partido ondemand.

Si los problemas persisten por favor póngase en contacto con nostros a través del correo electónico o llámenos al 56 2- 686 11 16

7.- No. sólo es posible seguir viendo la señal desde el computador que registró su reproductor. El sistema fue desarrollado para detectar a cada reproductor que quiera ver la señal, entonces se habilita la opción del GUID en cada real player, de esta manera nos aseguramos que sólo el usuario esté viendo la señal y no otra persona que haya detectado el correo con los datos del usuario.
En caso de formatear su computador contáctese con nosotros para borrar su número ID de registro


8.- Para ingresar a su cuenta sólo tiene que colocar su usuario y clave en los casilleros habilitados en el costado izquierdo del portal y pinchar el botón Ingresar. De esta manera usted tendrá acceso a su cuenta.




9.- Si efectivamente usted puede cambiar su clave de acceso y todos sus datos personales, y la manera de realizar este procedimiento es ingresando a su cuenta y pinchar el botón que indica modificar sus datos.

 
     
   
     
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